Krisen fokussiert lösen

Crisis Communication

Beschreibung

Gerade in Krisensituationen treffen wir durch die Reizüberflutung unseres Gehirns oft die falschen Entscheidungen.

Lernen Sie in diesem Seminar den “Gehirn-Overload” zu vermeiden, emotional brenzlige Situationen souverän zu meistern und zu deeskalieren!

Inhalte

• Arbeiten an den eigenen Stressoren
• Je nach Situation die richtigen Tipps, Methoden und Vorgehensweisen, um erfolgreich ihre Ziele zu erreichen
• Prägnante Inputs zu menschlicher Psychologie und aktueller Gehirnforschung
• Welche Einflussmöglichkeiten haben Sie bei Ihrem Gegenüber?
• Kommunikation als Schlüssel zu erfolgreichen Interaktion
• Win-Win-Situationen schaffen
• Emotional intelligent kommunizieren – die eigenen Emotionen kennen und nutzen
• Schwierige Gesprächspartner einbeziehen und deeskalieren

Ziele

• In komplexen Krisensituationen den Überblick und die Gelassenheit bewahren
• Den Kontakt zum Gesprächspartner aufrechterhalten und deeskalierende Gespräche führen
• Souveräne Lösungsstrategien statt “Schockstarre”
• Eigene Emotionen bewusst steuern anstatt unbewusst zu reagieren