EMPATHISCH VERKAUFEN

Authentic Sales System

Beschreibung

In diesem Training lernen die Teilnehmer:innen mithilfe des ASS-Systems (Authentic Sales System) Ihre persönlichen Stärken optimal einzusetzen, um authentisch maximalen Verkaufserfolg zu erreichen. Orientierung bieten dabei die verschiedenen Schritte im Verkaufsprozess. Angefangen von der ersten Kontaktaufnahmen bis hin zum erfolgreichen Abschluss, durchlaufen die Teilnehmer:innen jede Phase und erlernen relevante Aspekte des authentischen Verkaufen. Dabei werden neben Strategien und wirksamen Methoden auch Grundlagen der Kommunikation vermittelt. 

Inhalte

01 – Konaktaufnahme

• Der erste Eindruck – Einfuss auf innere Zustände
• Sympathie gezielt erwecken – 5 Faktoren des sympathischen Gesprächs
• Aktives steuern einer positiven Atmosphäre

02 – Bedürfnisanalyse

• Assoziationen als Falle in der Bedarfsanalyse umgehen
• Schlüsselbegriffe – Der Trichter der Bedarfsanalyse
• Grundlagen der emphatischen Gesprächsführung

03 – Produktpräsentation

• Gezieltes Abheben von der Konkurrenz
• Kundennutzen priorisieren und darlegen
• Der Elevator Pitch
• Strukturieren und Führen im Verkaufsgespräch

04 – Einwandbehandlung

• Kundenorientierter Umgang mit Fachkompetenz
• Unterscheidung Einwand und Vorwand
• Erfolgreiche Methoden der Einwands- und Vorwandsbehandlung

05 – Preisverhandlung

• Authentische Preisnennung
• Der Maluma-Takete Effekte
• Verhandlungstechniken kennen und bewusst einsetzen

06 – Preisverhandlung

• Körpersprache und non-Verbale Kommunikation
• Alternativfragen und die „Brücke zum Ja“
• Umgang mit Vermutungen und Bedenkzeit